MEDsonic.cloud - die Telefonanlage für Ärzte, Apotheken und Gesundheitseinrichtungen

Ankommende Anrufe werden geprüft, ob es sich um einen Anrufer oder um ein Fax handelt. Somit ist es möglich, auf Ihre normale Rufnummer auch Faxe zu senden. Anrufer werden an die Warteschleife am Tag vermittelt, oder an die eingestellte Betriebsvariante Nacht, Urlaub oder Nicht stören. Ebenso können VIP-Rufnummern hinterlegt werden, welche auch außerhalb der Öffnungszeiten durchgestellt werden.

Es gibt insgesamt 4 Betriebsvarianten:

• Tag: In dieser Variante sind Sie normal erreichbar und Anrufer werden durchgestellt
• Nacht: In dieser Variante werden Anrufer auf das Nachtband „Außerhalb der Öffnungszeiten“ geleitet.
• Urlaub: In dieser Variante werden Anrufer auf das Urlaubsband geleitet, welches Sie selbst und einfach über die Haupt-Nebenstelle aufsprechen können.
• Nicht stören: In dieser Variante werden Anrufer auf das Nicht-stören-Band geleitet, welches Sie selbst und einfach über die Haupt- Nebenstelle aufsprechen können. Die Nicht-stören-Funktion kann zB. bei Überfüllung der Ordination, bei Ausfall einer Sprechstundenhilfe uvm. verwendet werden.

Die Varianten Tag/Nacht können automatisiert anhand Ihrer  Öffnungszeiten eingerichtet werden, ebenso ist es möglich, manuell
zwischen Tag und Nacht zu schalten. Die Varianten Urlaub und
Nicht-stören sind zur manuellen Umschaltung vorgesehen und müssen auch wieder manuell deaktiviert werden. Einfach und bequem
über die Haupt-Nebenstelle.

Die Warteschleife für die Anrufer bietet einige Möglichkeiten.  Standardmäßig hört der erste Anrufer nach der Unternehmensbegrüßung ein Freizeichen und die hinterlegten Nebenstellen klingeln. Der zweite/dritte/usw. Anrufer hört eine Warteansage, seine Position in der Warteschleife und die ungefähre Wartezeit, bis der Anruf entgegengenommen werden kann. Die ungefähre Wartezeit wird von der Telefonanlage anhand der letzten Wartezeiten bis zur Gesprächsannahme ermittelt.

Optional ist es möglich, den Anrufern einen Rückruf anzubieten. Danach haben Sie die Möglichkeit, mittels einer zusätzlichen Taste auf dem Telefon die Liste der Rückruf-Anrufer abzuarbeiten.

Optional ist es möglich, den Anrufer nach einer bestimmten längeren  Wartezeit mittels Ansage zu vertrösten und das Gespräch zu beenden.

Beantworten und tätigen Sie Anrufe von wo aus Sie möchten. Über das Standtelefon, über den Webclient am PC mit Headset oder am Smartphone mittels App. Sie können auch von unterwegs mit Ihrer Festnetzrufnummer anrufe tätigen und Ihre private Handynummer
somit geheim halten.

Eingehende Faxe können mit Ihrer normalen Rufnummer und/oder mit einer eigenen Fax-Durchwahl empfangen werden. Dies wird durch eine digitale Faxweiche zu Beginn jeden Anrufes ermöglicht. Diese Faxe werden dann an Ihrem herkömmlichen Faxgerät ausgedruckt.