3CX Benutzerrechte mit 7 Rollen
Seit dem Update V18u6 gibt es eine neue Benutzerrollen-Verwaltung. Folgende Rollen sind ab dieser Version vorhanden und haben folgende Berechtitungen:
- Benutzer
- grundlegende Rolle
- sieht Anwesenheit anderer Benutzer
- Rezeptionist
- dient als Empfang/Zentrale
- kann Geschäftszeiten außer Kraft setzen
- Eröffnen, Unterbrechen und Beenden der Geschäftszeit für Gruppen, denen sie angehören
- Anzeige von Gruppen-Anrufen & Präsenzstatus, Durchführung von Anruf-Vorgängen
- Umleiten, Weiterleiten, Abholen, Parken von Anrufen sowie Gegen
- Gruppenadministrator
- hat Zugriff auf die Admin-Ansicht
- sieht standardmäßig keine Berichte oder Aufzeichnungen und kann nicht mithören oder sich aufschalten
- kann Anrufabwicklung, SIP-Trunks, WhatsApp, Live-Chat usw. konfigurieren
- Manager
- Admin-Ansicht im Webclient
- kann Benutzereinstellungen wie z.B. Rufumleitung konfigurieren
- kann Benutzer anlegen und höhere Rollen zuweisen
- Einsicht von Berichten und Aufzeichnungen
- Anzeige von Gruppen-Anrufen & Präsenzstatus, Durchführung von Anruf-Vorgängen
- Umleiten, Weiterleiten, Abholen, Parken von Anrufen sowie Gegen
- kann mithören oder sich einklinken
- Eigentümer
- alle Rechte eines Gruppenadministrators UND Managers
- geeignet für Unternehmenseigentümer oder zumindest Abteilungsleiter
- kann sich aufschalten, mithören oder flüstern und eigene Gruppen verwalten
- kann Personen innerhalb der eigenen Gruppe zum Manager oder Gruppenadministrator ernennen
- Systemadministrator
- Einsicht in alle Gruppen und SIP-Trunks, auch wenn sie nicht Teil der jeweiligen Gruppe sind
- kann sich nicht Gesprächen aufschalten oder diese mithören
- kann niemanden zum Systemadministrator oder Systemeigentümer ernennen
- nur für dedizierte Instanzen
- Systemeigentümer
- alle Rechte eines Systemadministrators
- kann sich aufschalten, mithören und Aufzeichnungen und Berichte einsehen
- der Einzige, der Benutzer zum Systemadministrator oder Systemeigentümer ernennen kann
- nur für dedizierte Instanzen
Diese Rollen gelten für alle Gruppen, in denen der Benutzer Mitglied ist. Die Rollen “Systemadministrator” und “Systemeigentümer” gelten dagegen systemweit.